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常见问题_KA-CN海外点卡充值商城

来源:点卡_Q币 作者:点卡_Q币 www.zgfpb.com 更新时间:2013-05-22

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北京赛车pk10冠军稳赢公式www.zgfpb.com,心理是我的优势之一,我比较擅长在赛场上超水平发挥。就在本月初,7名到访中国的韩国在野党共同民主党的议员在北京受到了中国外长王毅的接见。

 

 关于付款

为什么我的付款没有成功?

PAYPAL的付款没有成功,有可能是很多原因造成的。不管是什么原因,您都可以通过在线客服,与我们的客服联络,我们会协助您解决付款问题。如果是一般问题,我们会直接为您做出解答。如果需要与PAYPAL联络,我们也可以代您与PAYPAL联络。KA-CN与PAYPAL有良好的合作记录,也是PAYPAL信得过的金牌商家,并经常帮助客户解决类似的问题。

一般来说,通过PAYPAL没有付款成功,有可能是以下几种原因之一造成的:

  • 您尚未开通该卡的网上支付功能。付款前,请您先在银行端开通该功能。(这种情况一般出现在使用国内银联卡绑定PAYPAL的时候)
  • 您借记卡(debit card)内的余额不足,或信用卡(credit card)内的信用额度不足。
  • 您的付款金额超过了银行设置的在线付款限额。
  • 您的浏览器禁用了JavaScript,请您重新启用该功能并刷新页面。
  • 您的浏览器启用了“禁止弹出对话框”,请您关闭该功能。

还有一些原因有可能造成PAYPAL的付款不成功,比如说:1.您是PAYPAL的新用户,那么有时候不会允许太大额度的购买。

2.如果您购买物品的网站,所贩卖的是虚拟物品。(比如说KA-CN所售的游戏点卡类)。

3.有时有可能,您更换了常用的支付电脑,和支付地址,那么PAYPAL 有可能会审查付款,有时甚至暂时冻结您的账户,以保证您的资金安全。审查过后,才会批准付款。

 

什么是PayPal的交易限额?

例如:在一次交易中您最多可以发送1万美元。
如果您的账户已获得认证,那么在单笔交易中最多可发送1万美元,但是对可从您的账户中发送的款项总额没有限制。
如果您的账户未经过认证,那么在单笔交易中最多可发送1万美元,并且对可从您的账户中发送的款项总额具有限制。
查看付款限额的方法如下:

登录您的PayPal账户。

  1. 点击页面顶部的我的PayPal
  2. 点击查看限额,查看您的付款限额。

    如果您没有PayPal账户,则一次最多可发送4,000美元。

    如果您没有PayPal账户且居住在美国境外,可发送的最大金额取决于您的币种:

  • 欧元——8000
  • 加元——12500
  • 英镑——5500
  • 日元——1.000.000
  • 澳元——12500
  • 瑞士法郎——13,000
  • 挪威克朗——70,000
  • 瑞典克朗——80,000
  • 丹麦克朗——60,000
  • 波兰兹罗提——32,000
  • 匈牙利福林——2,000,000
  • 捷克克朗——240,000
  • 新加坡元——16,000
  • 墨西哥比索——110,000
  • 以色列新谢克尔——40,000
  • 港元——80,000
  • 新西兰元——15,000
  • 台币——330,000
  • 泰铢——360,000
  • 菲律宾比索——500,000
  • 巴西雷亚尔——20,000
  • 阿根廷比索——30,000
  • 马来西亚林吉特——40,000

 如果PAYPAL限制冻结了我的账户,我该怎么做?

由于在线付款的高危性,PAYPAL会对他们觉得可疑的或大额付款行为,进行暂时审查。一般审查会把付款暂时冻结住6-24小时。如果PAYPAL认为一个账户真的有些可疑,那么他们就会限制冻结您的账户。但是不要慌,这种冻结,只是PAYPAL想要确认您的身份,确认您是否真的是账户的持有人。那么这个时候,您可以通过PAYPAL的指示,很简单的解冻您的账户。当您的账户受到限制意味着您无法在PayPal账户中使用某些功能。例如,您可能无法付款或提款。 大多数情况下,您可以通过访问PAYPAL的调解中心并提供一些信息来解决此问题。

方法如下:

  • 登录到PayPal账户。
  • 点击调解中心,找到与取消账户限制相关的信息。


如果您完成了系统建议的步骤,但账户仍然受到限制,则不外乎以下两种情形:

  • PAYPAL需要更多信息,而且一般PAYPAL会向您发送电子邮件要求提供相关信息,或者
  • PAYPAL正在审查您提供的信息,并且会用电子邮件将最新情况通知您(通常在3个工作日内)。


如果您已在调解中心完成了系统要求的操作,并等待了几天时间,但仍未得到PayPal的答复,您可以点击任意页面底部的“联系我们”与客户服务联系。在这个过程中,如果您需要,我们KA-CN的工作人员也会一直协助您操作,以及与PAYPAL联络解决问题。

为什么PAYPAL显示我已经付款成功了,但是我的订单却显示“未付款”?

一般情况下,付款成功之后,KA-CN网站会自动显示“已确认,已付款”,但是有时候会因为以下几个原因,出现上述问题:

       1.PAYPAL认为您的付款有可疑之处,比如说,PAYPAL怀疑这笔付款不是您支付的,通常情况会因为您没有在您的常用地点和电脑上,做出了大额付款。这样的话,PAYPAL会暂时冻结付款并审查。解决办法:请您耐心等待,如果PAYPAL的审查通过了您的付款,那么KA-CN会联络您,并即刻发货给您。如果PAYPAL的审查没有通过,我们也会与您联络,您可以再次尝试付款,或者采用西联汇款,或美国网银直接转账的方式,对我们进行付款。

       2.这个是最容易出现的原因:由于PAYPAL网站的维护,PAYPAL付款的信息会出现延迟通知给我们。如果KA-CN还没有暂时接收到PAYPAL的付款回执,那么网站不会自动跳转为“已付款”状态。解决办法:联络KA-CN网站24小时在线客服,告诉我们您的付款已经通过了,我们会通过人工查询的方法来确认付款。不要着急,这个过程一般不会超过5分钟时间。

 

关于发货

 

为什么我的订单已经付款了,却长时间没有发货?

这个问题是我们的客户最常问的问题。原因一般是以下几个之一:

      1.我们的客服代表都在忙。有一些客户的代购和充值要求,会比较复杂。如果同时遇到几个客户同时提出复杂要求,比如游戏中的交易,解决PAYPAL的问题,那么有可能会暂时出现客服暂时忙碌现象。但是这个过程,一般不会超过20分钟。如果出现了由于我们的客服忙碌,而超过30分钟忽略了您的情况,那么请您在网站右侧的投诉栏进行投诉。我们会认真的对待每一个客户的每一个要求。对于怠慢客户的现象,KA-CN是零容忍的。

      2.如果您的付款,超过了30分钟都没有发货,那么很有可能是由于您的付款出现了状况,我们必须要对您的付款进行审查。如果出现这种情况,我们一般会给您发EMAIL通知您,或者在您常用的QQ上面通知您,与您沟通发生了什么情况。然后一起解决。所谓的“付款发生状况”,是有可能由以下几种原因造成的:

1)您在PAYPAL的付款人名字填写错误。例如“feng zahng","xio wang",如果是这样,您在PAYPAL的付款如果出现了问题,那么PAYPAL很有可能不会通过您的付款。因为您不能通过出示他们您的证件,来解冻您的付款。因为证件上面的名字,与PAYPAL名字不一致。

2)您的付款额度太大。如果说,您的付款超过了您的一般付款习惯,比如突然进行大额付款,而且不是购买您以前的常用物品。或者您的付款国家出现改变。或者您首次购买,就进行了很大额度的购买。出现了这些情况的话,我们都会需要与您本人取得联络,才可以给您发货。因为KA-CN需要对客户的付款安全进行负责。PAYPAL对我们,也会进行相关的审查。如果一笔付款出现了问题,比如说,客户向PAYPAL报告说,有一笔付款是黑客盗付,那么PAYPAL会问我们,对这笔付款,KA-CN做了哪些风险控制措施?所以,出于向PAYPAL交差的角度,或者对客户认真负责的角度,我们都需要对可以的付款,进行一定程度的审查。KA-CN不能成为黑客销赃的工具,也绝不能容忍黑客损害我们KA-CN客户的利益。+---

3)您的订单信息,填写得不够完整或者有错误。KA-CN的客服,不能通过您填写的购买信息,完成您的订单。这个时候,我们的客服会联络您,需要您提供一些额外的信息完成购买。

 

 

 

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